רכבת ישראל: מבצע להשבת האבדות

מחסני האבדות של רכבת ישראל גדושים בתעודות שונות, חפצים, בגדים, תיקים ואף כלי נגינה. הרכבת יוצאת במבצע להגברת מודעות הנוסעים להחזרת אבדות וקוראת לנוסעים אשר איבדו חפצים ברכבת, להגיע ולקבלם בחזרה.

כ-250 אלף נוסעים ביממה ברכבת, ועם תחילת החורף, גדלים משמעותית מספר הפריטים שנשכחים ברכבות. אלו כוללים חפצים רגילים כגון מטריות, מעילים, דרכונים, ארנקים, משקפיים, כרטיסי חוגר ועוד. יחד עם חפצים אלה, נשכחים לא פעם ברכבת גם חפצים כגון מזוודות, לפטופים, טלפונים סלולאריים, סוללות לאופניים חשמליים, מזרני יוגה ועוד. חפצים אלה נמסרים לאחר שאכן מאמתים את זהות בעליהם. פריטים נוספים ומיוחדים כוללים גם מסיכות אפריקאיות מטיול של נוסע שחזר מטיול באפריקה, עבודות יצירה ואמנות, צעצועים רבים ועוד.

במקרה אחר, איבד נוסע טבעת אירוסין, רגע לפני ההצעה המרגשת, עובדי מחלקת האבדות ליוו אותו עד אשר נמצאה הטבעת בתחנת רכבת.

בנוסף, חיילים רבים אשר נוסעים ברכבות, בעיקר בימי ראשון וחמישי, מאבדים ציוד צבאי רב כגון חוגרים, קיטבגים, מעילים צבאיים, נעליים צבאיות, מדים ועוד. חיילים אלה לרוב מאבדים תקווה שדברים אלה יימצאו, ועולים למשפט צבאי ומשלמים מכיסם. בעוד שהאבדות מחכות באין דורש.

כעת, יוצאת רכבת ישראל במבצע מיוחד להשבת האבדות, אשר יתקיים בין התאריכים 4-8.2.2018.

במסגרת המבצע, תעובה הפעילות במחסן האבדות וזה יתוגבר באנשי צוות. מחסן האבדות יפעל רצוף בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 8:00-20:00, וכן בימי שישי בין השעות 8:00-12:00.

מחסן האבדות של רכבת ישראל ממוקם בתחנת הרכבת תל אביב סבידור - מרכז, אך ברכבת ישראל מפצירים בנוסעים אשר איבדו חפצים ברכבת ליצור תחילה קשר עם מוקד שירות הלקוחות במספר *5770 ולוודא שאכן החפץ שאיבדו נמצא והגיע למחסן.

״נוסעים רבים טועים ויוצאים מנקודת הנחה שאם איבדו חפץ כלשהוא אין סיכוי שימצאו אותו״, מציינים ביחידת שרות הלקוחות ובחטיבת הנוסעים של רכבת ישראל. ״אנחנו מציעים לנוסעים לא להרים ידיים, ולהיעזר במערך השירות שלנו במידה ואיבדו חפץ כלשהו. בשיחת טלפון קצרה ניתן לברר אם הפריט אכן נמצא ולהגיע לקבלו בחזרה״.