המנכ״ל כעוגן: גיבוי מנהלים במרחבי טעות

כשמנכ״ל נדרש לקבל החלטות בנוגע לטעות שנעשתה על ידי דרג ניהולי תחתיו, במיוחד לאחר עבודה מאומצת והשקעה, עליו להוביל ברגישות ובאחריות. המקרה של דובר צה״ל, תא״ל דניאל הגרי, שעלה לכותרות אתמול בעקבות אמירה שנויה במחלוקת והביקורת החריפה שהוטחה בו, מדגיש עד כמה קריטי תפקידו של המנהיג בגיבוי עובדיו גם ברגעי משבר.

דניאל הגרי שגה - בכך אין ספק. אך האם טעות זו מצדיקה מתקפה גורפת מצד הדרגים הבכירים, הרמטכ״ל, שר הביטחון, ושאר המגיבים? האם תגובה חריפה כזו בארגון לא משדרת מסר שעלול להרתיע מנהלים ועובדים אחרים מלפעול באומץ, לקחת סיכונים ולהתנסות?

מרחב טעות ככלי ניהולי

בתור מנהלים, אנחנו נדרשים לייצר תרבות ארגונית שבה יש לגיטימציה לטעות, מתוך הבנה שטעויות הן חלק בלתי נפרד מתהליכי צמיחה, שיפור ולמידה. דווקא בתקופות של חוסר ודאות, כמו זו שאנו חווים מאז 7 באוקטובר, הצורך במנהיגות שמעודדת יוזמה ולא פוחדת מכישלון הופך לקריטי.

להכיר בטעות ולקחת אחריות – זה בדיוק מה שעשה הגרי, כשהבין שהערתו חרגה מסמכותו והתנצל באופן מיידי וברור. כמי שעמד בחזית מול הציבור בתקופות הקשות ביותר, הוא גילה אומץ ונחישות, גם אם לא כל דבריו היו מושלמים.

גיבוי כחיזוק הארגון

כמנהלים, חשוב לזכור שגיבוי הדרג הניהולי שלנו אינו רק עניין של צדק או הערכה, אלא גם אסטרטגיה ניהולית לטווח הארוך. כאשר עובדים ומנהלים יודעים שיש להם גיבוי מההנהלה הבכירה, הם מרגישים בטוחים יותר לנסות, ליזום וללמוד – גם אם לפעמים זה כרוך בטעות.

מה יקרה אם לא ניצור מרחב כזה?

בארגונים שבהם אסור לטעות, נבחרת לעיתים קרובות הדרך הבטוחה ביותר – זו שלא מתקדמת, לא משפרת, ולא מתחדשת. אחרי משברים כמו אלו שישראל חוותה בשנים האחרונות, הסכנה של ״אפס עשייה״ נראית ברורה: זהו מתכון לשיתוק ארגוני ולחוסר מענה למציאות המשתנה.

לסיכום, לגבות מנהלים שעשו טעות אחרי עבודה מושקעת ומאומצת הוא לא רק ביטוי לאנושיות, אלא גם אחריות ניהולית. זה מאפשר לארגון להמשיך לצמוח ולמנוע שיתוק הנובע מפחד מכישלון. כמו במקרה של הגרי, מדובר לא רק בזכות לטעות, אלא בחובה לאפשר טעויות – לא רק עבור המנהל שטעה, אלא עבור כל הארגון.

המנהיגות האמיתית נבחנת ברגעים כאלה – לא כשקל למחוא כפיים להצלחה, אלא כשצריך להחזיק את מי שנפל, ולהבטיח שמחר הוא יעמוד חזק יותר.

לבנת קיזנר היא מומחית לגיוס בכירים המלווה דירקטוריונים, מנכ״לים והנהלות בכירות באיתור המועמדים הכי מדויקים עבורם לתפקידים בכירים במגוון גדול של תעשיות בארץ ובעולם. במקביל, משמשת דירקטורית בתעשיידע. בעברה כיהנה כמנכ״לית המכללה העסקית, מנכ״לית קבוצת מכללות תפנית-פאר וסמנכ״לית שירותים עסקיים באיגוד לשכות המסחר. דוא״ל [email protected]   נייד 052-3421616