פנמ מערכות מידע זכתה בפרוייקט ניהול תהליכים בממן

במסגרת מחשוב התהליך, יוכלו שותפי ולקוחות ממן להגיש בקשה לאישורי כניסה דרך האינטרנט וליהנות משיפור ניכר בתהליך האישורים, אשר קודם לכן בוצע באמצעות ניירות, הפקס והטלפון

חברת פנמ מערכות מידע, המתמחה במערכות לניהול תהליכים עסקיים, זכתה בימים אלה בפרוייקט ניהול תהליכים (Workflow) בחברת ממן. במסגרת הפרוייקט ימוחשבו תהליכי אישורי הכניסה למתקני ממן בנתב"ג במטרה לשפרם לטובת לקוחות ממן ולחסוך במשאבי זמן ועלויות.

חברת ממן מתמחה במתן שירותי קרקע למטענים ולנוסעים בנמלי התעופה של ישראל ובאספקת שירותים לוגיסטיים בארץ ובחו"ל. בשלב הראשון בפרוייקט ימוחשבו וינוהלו כל תהליכי אישורי הכניסה לספקים ולקוחות ממן עבור מתקני החברה בשדה התעופה בן גוריון. במסגרת מחשוב התהליך, יוכלו שותפי ולקוחות ממן להגיש בקשה לאישורי כניסה דרך האינטרנט וליהנות משיפור ניכר בתהליך האישורים, אשר קודם לכן בוצע באמצעות ניירות, הפקס והטלפון.

רונית לפיד, מנהלת תחום תוכנה ופיתוח בממן, מציינת כי במסגרת השיפור המתמיד של שירותי ממן ללקוחותיה, הוחלט בממן על הטמעת מערכת לניהול תהליכים, כאשר תהליכי אישורי הכניסה הינו הסנונית הראשונה.

כיום מבוצע התהליך באופן ידני ובאמצעות טלפונים ופקסים. מיחשוב התהליך יאפשר ללקוחות ממן להגיש בקשה לאישור כניסה ו/או סיור באתר ממן באמצעות אתר האינטרנט המיועד לדיירי ממן – "ממן דיירים". הבקשה תתקבל ישירות במחלקת שירות לקוחות של ממן ומיד לאחר אישורה תועבר לבקרת השערים בממן. התהליך האוטומטי ישפר באופן ניכר את השירות ללקוחות ולספקים ויאפשר בקרה שוטפת של מחלקת שירות לקוחות על התהליך בכללותו.

גל הורביץ, מנכ"ל פנמ מערכות מידע, אומר כי תהליכי אישורי הכניסה יועברו לסביבת האינטרא-נט של ממן וינוהלו אוטומטית באמצעות מערכת ניהול התהליכים BuzzWeb Workflow Server של פנמ. "מערכת ה- BuzzWeb של פנמ מערכות מידע מאפשרת הקמה, הפעלה וניהול של ידע ותהליכים עסקיים בצורה מהירה ופשוטה. המערכת מנהלת מגוון תהליכים עסקיים (ייצור, פיתוח, רכש, כספים, הדרכה ועוד) תוך חסכון ניכר במשאבים", אמר הורביץ.


חברת פנמ מערכות מידע נוסדה ב- 1996 ומתמחה בפיתוח ושיווק מוצרי תוכנה ושירותים מקצועיים בתחום של ניהול תהליכים וידע בסביבת ה- web. לחברה למעלה מ- 160 לקוחות מובילים ורב לאומיים מכל מגזרי המשק בישראל ובעולם.