רונן שפירא במפגש לקוחות: השנה הוכיחה את חשיבות אל על מטענים

אל על מטענים קיימה כנס לקוחות בהשתתפות כ-150 משלחים בינלאומיים, סוכני מכס ובעלי מטענים, שנערך במתחם EVENS בבית נחמיה. האירוע, תחת הכותרת ״בוקר חווייתי, מרתק ומעשיר״, נערך באווירה מהנה וכלל ארוחת בוקר מפנקת, קצת דברי ברכה, הרצאה מרתקת של העיתונאי איתי אנגל מערוץ 12 והופעה חוויתית של ליאור כלפון על הסודות המצחיקים של שפת הגוף.

סמנכ״ל אל על מטענים, רונן שפירא, פתח את האירוע וציין כי החברה פעלה בתנאים מאתגרים בתקופת מלחמת ׳חרבות ברזל׳, תוך הרחבת הפעילות ומתן פתרונות ללקוחות גם בזמנים מורכבים. ״עברנו שנה מאתגרת מאוד, אבל הצלחנו לעמוד במשימה ולהמשיך לספק פתרונות ללקוחות שלנו, גם כשהשוק כולו היה בתנאי חירום״, אמר שפירא. הוא הדגיש כי החברה הייתה בין השחקנים הבודדים שהמשיכו לתת מענה לשוק במהלך המלחמה, וכי היקף העבודה צמח פי ארבעה, מה שהוביל לעומס יוצא דופן אך גם לחיזוק מערך השירות.

במהלך האירוע חשף שפירא כי אל על מטענים חיזקה את פעילותה עם תוספת מטוסי מטען ליעדים שונים באירופה, בהם גרמניה, ציריך, לונדון ואמסטרדם, לצד הרחבת הקווים להודו ודובאי. ״הפעלנו קווי מטען חדשים במלחמה, וכעת השאלה היא האם נוכל להמשיך בכך. זה תלוי בכם, הלקוחות שלנו - אם הביקוש יישאר, נמשיך להפעיל את הקווים האלו כחלק בלתי נפרד מהרשת שלנו״, אמר. הוא ציין כי הפעלת מטוסי המטען מחייבת תמיכה רחבה מצד השוק, וכי החברה מצפה להמשיך ולהרחיב את פעילותה בהתאם לדרישות הלקוחות.

שפירא הדגיש כי החברה מבצעת מהלכי דיגיטציה משמעותיים שמאפשרים ללקוחות לבצע הזמנות בצורה נוחה ומהירה יותר, עם תמחור מיידי וזמינות גבוהה יותר. ״אנו רואים עלייה מטורפת בכמות ההזמנות הדיגיטליות, וזה חלק מרכזי בשיפור השירות שלנו. אם עדיין לא חיברתם את עצמכם למערכת הדיגיטלית שלנו – זה הזמן״, אמר.

לדבריו, בתחום התפעול, החברה מתכננת לפתוח מסוף חדש באתונה, שייתן מענה הן למטוסי המטען והן למטוסי הנוסעים של אל על, וכן לפתוח מחדש את המסוף בניוארק, שנסגר בתקופת הקורונה. ״ניוארק חוזרת לפעילות בקרוב, וזה ייתן לנו הרבה יותר אפשרויות בטיפול במשלוחים לארה״ב״, הוסיף.

בין ההכרזות המרכזיות בכנס, שפירא חשף כי החברה בוחנת ברצינות רכישת מטוס מטען חדש מדגם בואינג 777, מהלך שצפוי להגדיל משמעותית את קיבולת המטען של החברה. ״אנחנו לא רק מדברים על זה – אנחנו ממש בוחנים את המטוס הספציפי שאנו רוצים, וזה צעד משמעותי שמראה את הכיוון שאל על מטענים הולכת אליו״, אמר. לדבריו, אם הרכישה תתבצע, המטוס צפוי להצטרף לצי החברה בתוך כשנתיים.

האירוע כלל גם הרצאה מרתקת של העיתונאי איתי אנגל, שסיפק ניתוח גיאופוליטי במסגרת הרצאה בנושא ״ישראל בין חמאס, איראן ואוקראינה״ , וכן הופעה חווייתית של ליאור כלפון, שהתמקד בסודות המצחיקים של שפת הגוף.

שפירא סיכם את האירוע בהבעת תודה ללקוחות ולמשלחים שהגיעו וציין כי החברה תמשיך לפתח את השירותים, לשפר את היכולות התפעוליות ולהשקיע בעתיד המטען האווירי בישראל. ״הצוות שלנו עובד מסביב לשעון כדי להבטיח שהלקוחות שלנו ימשיכו לקבל את השירות ברמה הגבוהה ביותר - זה לא רק עניין של מטוסים ומסופים, אלא של האנשים שעובדים מולכם יום-יום״, סיכם.