אהבתם? שתפו
שיתוף בפייסבוק
שיתוף ב-X
שיתוף בלינקדאין
שיתוף באימייל
שיתוף בווטסאפ
הדפסת כתבה
חברת פלטרנספורט בע"מ השלימה במהלך החודשיים האחרונים את המעבר מתקן ISO 9002, למהדורה החדשה –ISO 9001 : 2000 . לאחר מבדק מכון התקנים הישראלי אושרה בימים אלו ההסמכה לחברה.
מנהל האיכות בחברת פלטרנספורט, מר יובל טלפיר, מציין כי חברת פלטרנספורט הוסמכה ל- ISO עוד בשנת 1997 ומאז ועד היום אימצה את נוהלי האיזו ואת התקן במהדורתו החדשה כבסיס מרכזי לניהול החברה, תוך שימת דגש על שרות ממוקד לקוח.
טלפיר מציין, כי לתהליך המעבר לתקן החדש היו שותפים כל מנהלי ועובדי פלטרנספורט, ובמהלך שנת 2003 נערכו הדרכות לכלל העובדים בנושא שרות לקוחות.
"פלטרנספורט חרתה על דגלה את השרות ללקוח כיעד מרכזי ובמסגרת זו עורכת החברה סקר שביעות רצון פעמיים בשנה. בסקר האחרון נבדקו כל מחלקות החברה, שכללו יבוא , יצוא, עמילות מכס, הנהלת חשבונות, מחלקת שליחויות, ביטוח ומכירות. הציון הכללי בסקר עמד על 9.19 וזאת עובדה המעידה על שביעות רצון גבוהה של הלקוחות מהמחלקות השונות", אמר יובל טלפיר.
עוד נמסר כי שנת 2004 הוכרזה בפלטרנספורט כשנת ה- ISO, שבמסגרתה נקבעו לכל המחלקות יעדי ומדדי איכות וכן נקבעה תוכנית הדרכה מקיפה על הנוהלים החדשים, כאשר כל עובדי ומנהלי החברה יפעלו במסגרתה לשיפור מתמיד בשרות הלקוחות.
חברת פלטרנספורט בע"מ נוסדה בשנת 1947 ומעניקה שירותי שילוח בינלאומי, עמילות מכס, ביטוח , שירותי בונדד (באמצעות מחסן בונדד עצמאי ומחסן חופשי במרכז תל אביב), הובלות יבשתיות, אריזה לחפצים אישיים ואריזת חפצי אומנות, באמצעות חברת הבת אטלס אריזות.
בין לקוחות פלטרנספורט נכללים טבע, סטימצקי, אסם, משרד החוץ, מכון ויצמן, ביתילי ועוד חברות רבות מתחומי המסחר,המזון ,התעשייה והיי-טק.
