רוצים עובדים אחראים? תפסיקו לנהל אותם כמו ילדים

ניהול עובדים הוא אחד האתגרים המרכזיים בכל ארגון. אבל האם אי פעם עצרתם לשאול את עצמכם: האם האופן שבו אתם מנהלים את הצוות שלכם משפיע על ההתנהגות שלהם? הרבה מנהלים מוצאים את עצמם מתלוננים על חוסר עצמאות, יוזמה ואחריות מצד העובדים שלהם. אך לא תמיד הבעיה היא בעובדים - לעיתים קרובות, היא נמצאת דווקא אצל המנהלים.

חוסר אמון יוצר חוסר מחויבות

כשמנהלים דורשים מעובד להסביר מדוע הוא רוצה יום חופש, הם בעצם מעבירים לו מסר שאומר: ״אנחנו לא באמת סומכים עליך״.

כשמנהלים אובססיביים לשעת ההגעה והעזיבה של העובדים, במקום להתמקד בתפוקות ובתוצאות, הם מראים שהם לא מאמינים בכך שהעובד מחויב מעצמו.

כשאתם מנהלים במיקרו מנג׳מנט כל פרט קטן בעבודה, אתם מחסלים את היכולת של העובד לקחת יוזמה ולהרגיש אחראי.

התוצאה? עובדים שמפתחים גישה פסיבית. הם לומדים לעשות רק מה שדורשים מהם, לא מעבר. הם נמנעים מלקיחת אחריות, מחכים להוראות, ומפסיקים לחשוב מחוץ לקופסה.

האם העובדים שלכם מבוגרים או ילדים?

בתאגידים חדשניים מבינים שעובדים הם אנשים בוגרים ואחראיים, לא ילדים שזקוקים למשמעת נוקשה. בחברת Spotify, לדוגמה, הגדירו את זה בצורה חד משמעית:

"Employees are adults, not kids. We trust them to do the right thing"

במילים אחרות, גישה שמבוססת על אמון ולא על פיקוח הדוק. האם זה גם המצב אצלכם?

האם אתם מתייחסים לעובדים שלכם כמו מבוגרים אחראיים או כמו תלמידים בבית ספר?

האם אתם נותנים להם חופש לפעול ולחשוב – או שאתם מתעקשים שהם ״יעשו בדיוק מה שאמרו להם״?

אז איך בונים תרבות של אמון ואחריות?

בכדי ליצור תרבות ארגונית שמטפחת עובדים מקצועיים ואחראיים יש לפעול לפי הכללים הבאים:

1. סמכו עליהם באמת - עובדים מרגישים את זה מיד. תנו להם את הקרדיט להיות אחראיים על המשימות שלהם בלי להציץ להם מעבר לכתף כל הזמן.

2. תנו חופש לפעול- במקום להכתיב כל צעד, הגדירו את התוצאה הרצויה ותנו לעובדים להחליט איך להגיע אליה.

3. אפשרו טעויות ולמידה- כשאנשים פוחדים לטעות, הם יבחרו בפתרונות הבטוחים ביותר במקום לנסות לחדש. היו פתוחים לניסיונות גם אם לא תמיד הם יצליחו.

4. הדגישו את החשיבות של אחריות אישית - עובדים שמרגישים שההחלטות שלהם משמעותיות, יתנהגו באחריות רבה יותר.

5. שנו את האופן שבו אתם מתקשרים עם הצוות - במקום לשאול ״למה עשיתם ככה?״, שאלו ״איך אתם חושבים שנוכל לשפר את זה בפעם הבאה?״.

התוצאה: עובדים מחויבים, יוזמים ומקצועיים.

בסופו של דבר, ארגון שמבוסס על אמון יוצר צוותים מחויבים יותר, בעלי יוזמה ואחריות. עובדים שמרגישים שסומכים עליהם מחזירים חזרה באותה מטבע – הם עובדים מתוך מוטיבציה פנימית ולא מתוך פחד מעונשים.

זכרו: אם אתם מתייחסים לעובדים שלכם כמו ילדים, בסוף הם יתנהגו כמו ילדים. רוצים עובדים מקצוענים? תתייחסו אליהם כמו מקצוענים. רוצים אחריות? תנו להם אחריות. רוצים אמון? תנו אמון קודם.

מסכימים? שתפו את דעתכם בתגובות מטה ושתפו את המאמר הזה כדי שאולי עוד מנהלים יפקחו עיניים.

לבנת קיזנר - בעלים ומנכ״לית EXECULEAD - משרד EXECUTIVE SEARCH לאיתור וגיוס בכירים. לבנת מלווה כיום דירקטוריונים, מנכ״לים והנהלות בכירות באיתור המועמדים הכי מדויקים עבורם לתפקידים בכירים במגוון גדול של תעשיות בארץ ובעולם. בעברה כיהנה כמנכ״לית המכללה העסקית, מנכ״לית קבוצת מכללות תפנית-פאר וסמנכ״לית שירותים עסקיים באיגוד לשכות המסחר . דוא״ל [email protected] נייד 052-3421616 www.execulead.co.il