איך שומרים על עוגנים ניהוליים בתקופה של כאוס?

בעשורים האחרונים התרגלנו לחשוב על ניהול כעל מערכת של תכנון, מדידה, בקרה וביצוע. המנהלים והמנהלות הטובים ביותר ידעו לצפות קדימה, לבנות תחזיות, להיערך לסיכונים – ולנווט את הארגון ביד בטוחה. אבל מה קורה כשהתחזיות מאבדות ממשמעותן? כשהעולם משתנה בקצב מהיר מכפי שיכולת החיזוי מאפשרת? כשהיציבות הגלובלית והאזורית, הכלכלית והפוליטית, כבר מזמן אינן מובנות מאליהן?

בשנה וחצי האחרונות, שאלות אלה אינן תיאורטיות. כל מי שנמצא בעמדת ניהול בכירה חווה את המציאות החדשה: מלחמה, אי-ודאות כלכלית, מערכות גיאופוליטיות שמשנות כיוון במהירות, חדירה מסחררת של טכנולוגיות חדשות כמו AI  והצפת מידע בלתי פוסקת – שמערערת גם את ההחלטות הפשוטות ביותר. בתוך כל אלה, מנהלים ומנהלות נדרשים להמשיך להוביל – בצוותים, בתקציבים, בלקוחות, באסטרטגיה. tבל השאלה הגדולה היא איך מנהלים יציבות בתקופה שאינה יציבה?

שליטה היא אשליה – ומה זה אומר על ניהול

אחד השינויים המהותיים שמנהיגות חייבת לעבור בעידן הנוכחי הוא ההכרה בכך ששליטה מלאה היא מטרה שאינה ריאלית. אפשר ואף רצוי לנהל, אבל קשה עד בלתי אפשרי לשלוט -  לא במציאות הגלובלית, לא בשווקים, ולא ברגשות ובמצב הנפשי של העובדים שלנו. ובכל זאת, יש דברים שכן בשליטתנו. לא המציאות – אלא האופן שבו אנחנו מגיבים אליה. כאן נכנסים לתמונה אותם יסודות ניהוליים בסיסיים שהופכים לעוגן בעידן של כאוס.

מה הם היסודות האלו של מנהלים מצליחים בתקופה הזו?

1.ניהול עומס המידע - המוח שלנו לא בנוי לעבד כמות בלתי נגמרת של מידע, ובטח שלא באופן שמייצר תובנות. המנהלים החזקים לומדים לא רק לקרוא מהר, אלא גם לדעת מה לא לקרוא. הם מייצרים לעצמם שגרה ברורה של קבלת החלטות, מווסתים רעשים, ומסננים את המידע שבאמת תורם לקבלת החלטות איכותית. לדוגמה: לקבוע שעה אחת ביום בלבד לבדוק מיילים או התראות, להיעזר בכלי AI לסיכום מידע רלוונטי, ולהפחית זמן גלישה חסרת מטרה שמייצרת יותר חרדה מתועלת.

2. בריאות פיזית ומנטלית היא כלי ניהולי - אנחנו רגילים להפריד בין האדם למנהל. אך בעידן של עומס רגשי, חוסר שינה, וסטרס תמידי - הבריאות הפיזית והמנטלית של המנהלים היא לא שאלה פרטית. היא שאלה ארגונית. מנהלים אפקטיביים לוקחים אחריות על עצמם – לא מתוך אגואיזם, אלא מתוך הבנה שזה מה שמאפשר להם להוביל: שינה מספקת,

פעילות גופנית קבועה, זמן משפחה שאינו מוקרב על מזבח הזמינות, הפסקות אמיתיות ביום העבודה.
 

3. תיעדוף ודיוק באג׳נדה הניהולית - דווקא כשיש הרבה אי ודאות, חשוב לחדד את סדרי העדיפויות. אילו מטרות אסטרטגיות לא משתנות גם כשהעולם משתנה? מה הדברים היחידים שחייבים להתקדם, ומה אפשר לשחרר? זו שאלה שמנהלים חייבים לשאול את עצמם, ולעיתים קרובות – גם את הצוות שלהם.

4. חיזוק מערכות היחסים - בתקופות של חרדה, עובדים לא רק מחפשים ביטחון תעסוקתי – הם מחפשים ביטחון אנושי. הם רוצים לדעת שמישהו רואה אותם, מבין את הלחץ שהם נתונים בו, ומחזיק עבורם שגרה גם כשהם בעצמם כבר לא מצליחים. המנהלים שהצליחו בתקופה הזו הם אלו שהשכילו להיות בקשר רציף, אישי ומשמעותי עם האנשים שלהם, גם כשהתפוקה ירדה או כשהמצב האישי היה מאתגר.

5. הצבת מצפן פנימי – ולא רק מפת דרכים - כשהכל משתנה - עדיף לפעמים לדעת פחות על ״היעד הבא״ ולדעת יותר על הכיוון הכללי. המנהלים החזקים שואלים את עצמם: מהם הערכים שאני לא מוותר עליהם? מה הדינמיקה הניהולית שאני רוצה לייצר? מה חשוב לי לשדר לארגון - גם אם איני יודע עדיין את כל התשובות? מנהיגות, בתקופה הזו, היא לא בהכרח לספק תשובות. לפעמים זה להסכים לשאול את השאלות הקשות - יחד עם הצוות.

המודל ההיברידי החדש – גם בניהול

כמו שהעולם עבר לעבודה היברידית, כך גם המנהיגות בעידן הזה דורשת איזון: בין רציונל לאמפתיה, בין משמעת עצמית לבין חמלה, בין ניתוח נתונים לבין אינטואיציה ניהולית. אין יותר מנהל שהוא רק ביצועיסט או רק אסטרטג. העולם מחייב שילוב בין היכולות, גמישות מחשבתית, ונכונות לשנות כיוון במהירות - בלי לאבד את הזהות.

לסיום - לבחור איך ללכת, גם כשלא יודעים לאן

אף אחד מאיתנו לא יודע באמת מה יקרה ברבעון הבא, בטח לא בשנה הקרובה. המציאות משתנה מהר יותר מקצב קבלת ההחלטות. אבל בתוך כל זה, אנחנו יכולים לבחור איך אנחנו הולכים: באיזה הלך רוח אנחנו קמים בבוקר, איך אנחנו מדברים עם אנשים, מה אנחנו מזינים לעצמנו - בגוף ובנפש, ואיך אנחנו בוחרים לשמר שפיות בתוך שגרת ניהול שלא תמיד מרגישה שפויה. דווקא בתקופות כאלה, דווקא בתוך הערפל, נבחנת המנהיגות האמיתית - לא בזה שיש לה את כל התשובות, אלא בזה שהיא יודעת להישאר אנושית, ממוקדת, ונוכחת. וזה, אולי, העוגן הכי יציב שיש לנו בעולם שהולך ונעשה פחות יציב.

לבנת קיזנר - בעלים ומנכ״לית EXECULEAD - משרד EXECUTIVE SEARCH לאיתור וגיוס בכירים. לבנת מלווה כיום דירקטוריונים, מנכ״לים והנהלות בכירות באיתור המועמדים הכי מדויקים עבורם לתפקידים בכירים במגוון גדול של תעשיות בארץ ובעולם. בעברה כיהנה כמנכ״לית המכללה העסקית, מנכ״לית קבוצת מכללות תפנית-פאר וסמנכ״לית שירותים עסקיים באיגוד לשכות המסחר. דוא״ל [email protected]   נייד 052-3421616 www.execulead.co.il